Centro de Disputas
Resolvemos problemas de forma justa y rápida
Respuesta Rápida
Respondemos a todas las disputas en menos de 24 horas hábiles
Decisión Justa
Analizamos la evidencia de ambas partes para tomar decisiones imparciales
Dinero Protegido
Tu dinero permanece seguro en Escrow durante todo el proceso
Proceso de Disputa
1
Abre la disputa
Ve a tu orden y haz clic en "Reportar problema". Describe el problema en detalle.
2
Proporciona evidencia
Adjunta capturas de pantalla, conversaciones o cualquier prueba relevante.
3
Respuesta del vendedor
El vendedor tiene 48 horas para responder y presentar su versión.
4
Resolución
Nuestro equipo revisa el caso y toma una decisión. Se procede con reembolso o liberación del pago.
Motivos válidos para disputa
- Producto no entregado
- Producto diferente al descrito
- Código o cuenta no funciona
- Cuenta recuperada por el vendedor
- Producto usado o ya canjeado